Niepełnosprawna kobieta miała do spłaty 20 tys. zł zadłużenia za prąd. Regularnie spłacała raty pomimo kłopotów zdrowotnych, samotnej opieki nad dziećmi, niskiego dochodu. Gdy jednak trudności zaczęły się piętrzyć zwróciła się do SPES z prośbą o pomoc. Skierowaliśmy pismo do firmy Tauron prosząc o umorzenie należności. Dostawca energii dostrzegając trudną sytuację, ale także determinację kobiety w radzeniu sobie z rzeczywistością anulował jej resztę długu w kwocie 8 tys. zł. 

Do Ośrodka Poradnictwa zwróciła się kobieta z prośbą o pomoc. Znalazła się w kryzysowej sytuacji życiowej. Jest osobą poważnie niepełnosprawną z powodu przewlekłej choroby płuc. Pracuje w zakładzie pracy chronionej za minimalne wynagrodzenie. Po rozwodzie została sama z dwójką dzieci. Wychowywała 11-letniego syna. Dorosła córka wymagała opieki po próbie samobójczej – w ciężkim stanie klinicznym przebywała w szpitalu. 

W tak dramatycznych okolicznościach nasza bohaterka wykazała się odwagą i konsekwentnie zmierzała do celu. Uczciwie spłacała zadłużenie za prąd, gdy wyszło na jaw, że jej mąż dokonał nielegalnego poboru energii. Wystąpiła do gminy o zamianę mieszkania na mniejsze, aby obniżyć miesięczne wydatki. Uzyskała przydział, jednak musiała wykonać remont we własnym zakresie oraz opłacać dwa lokale jednocześnie do czasu przeprowadzki. Godziła obowiązki rodzinne z zawodowymi cały czas utrzymując zatrudnienie, opiekując się dziećmi. Zwiększone koszty utrzymania, leczenia siebie i córki spowodowały, że spłata zadłużenia za prąd stała się nie do udźwignięcia. 

Pracownicy Ośrodka Poradnictwa SPES przygotowali pismo do firmy Tauron z prośbą o umorzenie reszty długu. Otrzymaliśmy odpowiedź:

Informujemy, iż z uwagi na przedstawioną sytuację zdrowotną oraz materialną […] Tauron Dystrybucja S.A. wyraża zgodę na umorzenie należności.

Dostawca energii dostrzegł, że klientka o własnych siłach dążyła do zmiany stanu rzeczy, uwzględnił fakt, iż ponad połowę zadłużenia spłaciła pomimo nawarstwienia się trudności. 

W jaki sposób ta decyzja zmieniła warunki życia naszej bohaterki? Bez obaw może podłączyć prąd w nowym mieszkaniu, zadbać o potrzeby dzieci. Stać ją na ponoszenie kosztów własnego leczenia. Z nadzieją spogląda w przyszłość. Dziękujemy firmie Tauron za tak piękny gest.